Luma Energy ha sido reportada por varios clientes que aseguran les han cobrado 300 dólares por un supuesto “estudio suplementario”. Sin embargo, la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) advirtió que estos cobros no están autorizados.
El ente ha explicado el operador de la red no puede llevar a cabo esos cobros porque el negociado no lo ha autorizado todavía.
Pese a esto, LUMA está cobrando por una serie de esos estudios que ya realizó lo que, de acuerdo a la OIPC no procede porque esos estudios se realizaron sin cumplirle el debido proceso de ley a los abonados.
LEA TAMBIÉN | ¿Qué es la energía solar flotante y cuáles son sus beneficios?
Además, han exigido que suspendan la realización de esos estudios hasta que cumplan con el proceso debido.
“En síntesis, la realización del estudio suplementario permanece condicionada a la notificación al consumidor, al derecho que tiene ese consumidor de discutir y/o aclarar dudas con la utilidad sobre los análisis requeridos bajo dicho estudio y a la realización del pago por parte de este. Es decir, una vez completados estos pasos, entonces es que LUMA puede realizar el estudio, sin excederse del término de ciento ochenta días”, escriben en la petición.
En caso de ser una de las personas a las que le han cobrado este monto, la Asociación de Energía Solar y Almacenamiento de Puerto Rico (SESA) y Solar United Neighbors de Puerto Rico (SUN) y la OIPC piden que se les contacte al 787-523-6962, escribiendo vía email a info@oipc.pr.gov o visitando www.oipc.pr.gov.
